Términos del servicio

I) Recomendación previa

Las presentes Condiciones Generales de Venta, o condiciones de compra, se encuentran actualizadas a 23/01/2023 y regula el uso del servicio de venta del portal de Internet https://www.geriafy.es informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que su responsable es CANPER VENTURES, S.L. (con NIF número B42549907 y domicilio en C/ Médico Rafael Navarro, nº 19, Novelda (Alicante) 03660 España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo  4097, folio 23, inscripción 1 con hoja A-158529.

Las condiciones de venta podrán ser modificadas en un futuro, en cuyo caso serán debidamente actualizadas en la presente sección de “Condiciones Generales de Venta”.

Nos podremos referir a CANPER VENTURES, S.L. también por su nombre comercial: Geriafy

Por favor, si tiene alguna duda antes de utilizar este servicio, le emplazamos a que lea también los apartados del aviso legal y nuestra política de privacidad.

 

 II) Responsabilidad de CANPER VENTURES, S.L.

Geriafy garantiza la calidad del servicio contratado a través de la presente página web, al igual que todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. Su incumplimiento dará derecho al Cliente a la devolución de los productos adquiridos por el Cliente.

 

III) Responsabilidad del cliente

El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, garantizando la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados en el proceso de contratación. El incumplimiento de las presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos por parte de Geriafy, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Al realizar tu pedido aseguras que tienes más de 18 años.

 

 IV) Procedimiento de compra

• El usuario o comprador debe estar registrado, necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra

• Una vez estés registrado, sólo tienes que seguir el siguiente proceso:

• Selecciona los productos que quieras comprar

• Añádelos al carrito de compra

• Dirígete al carrito de compra

• Pincha en el botón finalizar o tramitar pedido para terminar la compra

• Confirma la dirección de facturación y envío

• Selecciona la forma de pago y método de envío

• Realiza el pedido

• Si comienzas haciendo la selección de productos directamente, cuando vayas a comenzar el proceso de la compra deberás registrarte

 V) Precios y formas de pago

Los precios que aparecen en nuestro PORTAL, tienen el IVA incluido y son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo.

Geriafy podrá realizar las modificaciones oportunas que considere en los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, siempre regirán para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Los gastos de envío correspondientes a cada transacción están incluidos en el precio para pedidos superiores a 50€ y hasta un máximo de dos (2) intentos de entrega. Para un tercer intento de entrega, el cliente deberá de abonar las tasas de envío oportunas. 

 

Geriafy le propone varios medios de pago para que elija aquel que más le convenga o que mejor se adapte a sus necesidades:

• Tarjeta. Para el pago con tarjeta se utilizará la plataforma de pago shopify payments. La transacción bancaria no se realizará hasta que no hayamos comprobado las existencias del producto(s) y posteriormente la validación de la tarjeta bancaria que nos ha facilitado. Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito o débito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíe a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Nosotros no almacenamos los datos de la tarjeta. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

• Transferencia bancaria. Deberá realizar el ingreso a CANPER VENTURES, S.L., indicando en el Concepto el nombre del cliente y el número de pedido. Se le enviarán los productos en cuanto recibamos la confirmación del ingreso bancario.

 

• Paypal. Al elegir este método será redireccionado a la página web del prestador de servicio, donde aceptará las condiciones y políticas que éste establezca en cada momento.

 

• Contrareembolso. El método de Pago Contra Reembolso requiere una tarifa adicional del 6,00% que deberá pagar en el momento de la entrega. Esta tarifa se agregará automáticamente al total de su pedido y es requerida por nuestro servicio de envío. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos. Este método de pago no está disponible en periodos promocionales.

• Sequra. Servicio de financiación externo a CANPER VENTURES, S.L., que le permitirá aplazar en tres cuotas sin intereses el pago de su pedido o bien fraccionarlo hasta en 12 meses con intereses. La operación quedará sujeta a la aprobación de la financiera. Al elegir este método será redireccionado a la página web del prestador de servicio, donde aceptará las condiciones y políticas que éste establezca en cada momento.

 

 VI) Formas de envío

Geriafy le envía sus productos por la empresa de mensajería que considere oportuna, según el tipo de producto. Recibirá el pedido en la dirección que nos facilite.

Para más información, consulte nuestra política de envío.

En caso de que compre productos con distintos plazos de entrega en un mismo pedido, el plazo de entrega a tomar será el mayor de la cesta de productos.

Tenga en cuenta que el servicio de entrega estándar se realiza a pie de calle, es decir, el repartidor no tendrá la obligación de subir las mercancías hasta el domicilio. 

Opcionalmente tiene la posibilidad de contratar un servicio de montaje en algunos productos. Para ello contacte con nuestro departamento de atención al cliente al +34 910 38 42 36 o enviando un email a info@geriafy.com y le informarán detalladamente.

Para envíos a otros destinos, es necesario ponerse en contacto con Geriafy (info@geriafy.com) para consultar la tarifa.

Los pedidos se envían a la dirección que nos haya indicado en el pedido, a través de varias empresas de transporte de reconocido prestigio. Geriafy trabaja con varias empresas de transporte, y seleccionará la más adecuada en función del tipo de producto. Geriafy intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes.

No realizamos entregas en Canarias, Ceuta, Melilla u otras islas europeas no contempladas en este texto. Si entra un pedido de cualquiera de estas regiones, Geriafy procederá a la cancelación del pedido, y su posterior reembolso. No obstante, puede contactar con Geriafy para pedir un presupuesto de envío personalizado para dichas regiones.

Cuando sea posible, Geriafy proporcionará un número de seguimiento al CLIENTE, así como indicaciones para poder conocer el estado del envío.

Adicionalmente, el CLIENTE podrá solicitar información acerca de su pedido a través de info@geriafy.com o cualquier método de contacto disponible en el sitio web.

Geriafy no se hace responsable de retrasos en la entrega atribuibles a la imposibilidad por parte de la agencia de transporte de ponerse en contacto con el CLIENTE debido a ausencia telefónica. Así mismo, Geriafy no será responsable de retrasos por ausencia del cliente en el lugar de entrega. 

De haber un retraso mayor o problemas en la consecución del pedido, se contactará con el cliente para informarle y en su caso posibilitar la anulación del pedido con el reembolso íntegro del importe. No obstante, si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: info@geriafy.com o llámenos al +34 910 38 42 36.

En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y notificarlas a Geriafy.

Geriafy se reserva el derecho a no realizar entregas en entornos rurales de difícil acceso o bajo condiciones climatológicas adversas. Del mismo modo Geriafy no se hará responsable de entregas no realizadas por motivos ajenos a la agencia de transporte.

 

VII) ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

No existirá ningún contrato entre el comprador y Geriafy hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nuestra parte. Si su oferta no es aceptada y se hubiese cargado algún pago en su cuenta, le será devuelto en su totalidad.

Cuando el Usuario haya elegido la forma de pago, cumplimentado sus datos de facturación, realice la confirmación de datos, acepte las condiciones generales de Venta y pulse el botón COMPRAR, adquirirá desde ese momento la condición de Cliente, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad a la compra efectuada. Tras la confirmación de la compra, le enviaremos un correo electrónico con el contrato realizado.

 

VIII) DESISTIMIENTO

 

Puede consultar la información sobre su derecho de desistimiento en el siguiente enlace: Política de devolución y reembolso.

 

 IX) GARANTIA

Geriafy se esfuerza día a día para obtener la más alta calidad en nuestros productos, lo cuál nos permite ofrecerle las siguientes condiciones de garantía y cobertura:

GARANTÍA LEGAL

GARANTÍA LEGAL, es la política que por ley ofrecemos con validez de tres años, o en su defecto, lo que el país tenga determinada como plazo de garantía legal.

COBERTURA:

1. Geriafy garantiza todos los productos que fabrica y/o distribuye, durante los dos primeros años desde su adquisición, por cualquier defecto de conformidad de los mismos. Esta garantía sólo será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de conformidad, a la reposición de forma totalmente gratuita de la pieza defectuosa.
2. Geriafy puede ofrecerle un servicio de Asistencia Técnica a su domicilio en aquellas zonas donde disponga de tal servicio. No obstante, este servicio tendrá un coste para el comprador. Para el resto de zonas, ofrece las piezas necesarias para la solución del problema, además de un soporte técnico de ayuda online.
3. La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, imputables al fabricante. Se presumirá que todos los defectos que se manifiesten dentro de los seis primeros meses se deban a errores de fabricación. Transcurrido ese tiempo, será el cliente quien tenga que demostrar que se trata de un error de fabricación y no de uso.
4. La garantía se refiere únicamente al consumidor final.
5. En esta garantía no se incluirán derechos más amplios, especialmente tales como cambio, rebaja o indemnización por daños o perjuicios así como la aceptación de cualquier tipo de gastos adicionales. En algunos casos Geriafy podrá optar por la sustitución del producto defectuoso si el servicio de Asistencia Técnica lo considera oportuno.
6. Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente con la factura original y número de pedido (indicando la fecha de compra).
7. Para los productos que presenten número de serie, esta garantía no será de aplicación si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, haya desaparecido o resulta ilegible.
8. Los productos de Geriafy han sido concebidos para uso doméstico: cualquier utilización que no sea la de uso exclusivamente doméstico o de contexto de vivienda, se reputará como uso indebido y los daños ocasionados como consecuencia de dicho uso no quedarán cubiertos por la presente garantía ni serán responsabilidad de su fabricante.
9. Esta garantía legal de Geriafy es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales ofertadas por los fabricantes y distribuidores de los componentes individuales de otras marcas comerciales con las que trabajamos, debiendo el usuario en caso de defecto de conformidad en alguno de dichos componentes, tramitar directamente con dichos fabricantes o distribuidores esas garantías individuales de dichos componentes.

 

CONDICIONES:

1) El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones de cada producto, pudiendo rechazarse por parte de Geriafy reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

2) La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

3) La garantía no cubre defectos o averías debidos a daños accidentales tales como rayos, agua, o causados por materiales corrosivos, como ácidos o disolventes, tintes, tinta, pintura o líquidos fisiológicos humanos o animales; daños producidos por humedad, exposición directa a la luz del sol y/o a fuentes de calor o condiciones similares; ventilación inadecuada o cualquier causa que quede fuera del control del fabricante; o bien daños causados por quemaduras, cortes, animales u otras formas de uso indebido.

4) Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto. Dichos elementos, sujetos a desgaste, son los siguientes elementos de desgaste, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso:

Lamas de madera de las camas

Soportes plásticos de las lamas

5) Esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.

6) Las camas y demás productos Geriafy no comprados directamente en la tienda oficial www.geriafy.es no serán cubiertos por esta garantía.

7) En caso de que, en el momento de la reparación, no se disponga de materiales idénticos a los considerados deformes o defectuosos, Geriafy se reserva la facultad de sustituir dichos materiales por otros de la misma calidad y valor económico.

 

PROCESO

A fin de tramitar cualquier reclamación de dicha garantía, el usuario deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de Geriafy para su tramitación y recibirá las correspondientes instrucciones para tramitar dicha garantía. En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a Geriafy copia del documento de adquisición (factura de compraventa) y número de pedido. Podrá contactar con Geriafy a través de cualquier método de contacto habilitado en www.geriafy.es o bien enviando un correo electrónico a info@geriafy.com.

 

 X) Archivo del contrato

El contrato celebrado de forma electrónica, será archivado por Geriafy en sus servidores y Usted podrá acceder al mismo, siempre que se haya registrado como Usuario.

 

 XI) Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación Española, sometidas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Novelda (España) ante cualquier controversia derivada de las mismas.

 

Las Condiciones de Venta han sido actualizadas por última vez el 23 de enero de 2023.